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網店售後客服

2017-02-05 更新 被浏覽: 次
¥3000-4499 | 廣東-佛山 | 1年以上經驗 | 大專學曆
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職位發布者
雷小姐
1362****050 顯示號碼 (聯系時請說明是在電商人才網上看到的)
禅城區季華二路智慧新城二區T5棟恒潔衛浴 查看上班路線
職位描述
不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限
招聘若幹

崗位要求:

1、訂單跟進、系統操作:負責管理電商ERP系統,確保訂單狀態正常,及時與倉庫溝通,協調物流配送的工作,確保訂單可以正常的發貨、換貨、退貨等;

2、第三方安裝公司的對接:操作第三方安裝系統,推送、聯系安裝事宜,處理安裝糾紛;

3、客訴處理:及時有效的解決顧客的建議及投訴,進行客訴追蹤,爲客戶提供優質的服務,提升客戶滿意度;

4、客戶服務:響應客戶服務需求及客戶的反饋建議,維護客戶關系,通過郵件、電話、QQ等進行工作溝通協調;

5、退流信息統計:定期彙總平台退換貨信息,分析客戶退換貨原因,提出優化方案以降低退換率,跟蹤貨品物流情況及貨品完好情況,促進客戶退款工作;

6、其他工作:完成上級交辦的其他工作。


任職要求:

1、大專以上學曆,不限專業;

2、熟練操作基礎的辦公軟件,打字速度60字/分以上

3、具備較強的抗壓能力及有相關經驗;

4、普通話發音標准;

5、熟悉家裝、衛浴行業者優先;

6、需一年以上相關工作經驗;

7、優秀應屆生也可。

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公司簡介
恒潔衛浴創立于1998年,是專注于整體衛浴産品研發、生産、銷售、服務的大型綜合性企業,以領先技術爲消費者提供專業的衛浴解決方案。公司建築面積達60萬平方米,員工近4000人,擁有陶瓷潔具、浴室櫃、五金龍頭、淋浴房及浴缸等五大品類生産基地,超過2100個銷售網點遍布全國多線城市。
Hegii, founded in 1998, is a large-scale comprehensive enterprise focuses on the overall sanitary products’ development, production, sales an d service. It provides consumers with professional sanitary solutions for its leading-edge technology. The company’s construction area is 600,000 square meters, with nearly 4,000 employs, has ceramic sanitary ware, bathroom cabinets, hardware faucet, shower an d bath, an d other production bases, an d it has more than 2,100 sales outlets throughout many cities in the Country.

恒潔是一家高速發展的國內衛浴集團公司,我們致力于員工的幸福和忠誠。我們相信我們給予員工的待遇爲同業中一流的,也相信你在恒潔公司的職業發展道路將會愉快而充實。隨著業務的高速發展,我們現在招聘如下崗位加入恒潔團隊:
Hegii is a domestic sanitary enterprise with fast expanding speed. We commit to the well-being an d loyalty of our workforce. We believe our benefits an d attention to employees are among the best in China. an d we also believe that you will find your career with Hegii a mutually fulfilling an d enjoyable one. With business fast growing now we are looking for the following talents to Join Hegii:

如果你是位高效的,有潛力的,又願意接受挑戰的人才,還猶豫什麽呢?趕快加入我們的團隊吧!
If you are the talents with high efficiency, high potential an d willing to take challenges … Don’t hesitate an d act now, Join us!

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